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  1. 1. 해외 서비스 이용 안내

    wavve go 서비스 : 국내 wavve 유료결제 회원이 대상국가*로 해외여행 시 최대 7일간 콘텐츠 스트리밍(재생)을 이용할 수 있는 서비스입니다.

    *대상국가 : 싱가폴, 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 베트남, 라오스, 태국 (동남아 주요 7개국)

    해외에서 국내 지상파 및 종편 등 주요채널의 LIVE와 방송VOD를 시청하실 수 있습니다. 일부 콘텐츠는 콘텐츠제공사(CP)의 요청, 저작권 문제, 기타 사업권역 문제 등으로 해외 서비스가 제한될 수 있습니다.

    wavve go 이용 시 별도의 추가 요금이나 결제는 필요하지 않으며, 콘텐츠 스트리밍(재생) 외 콘텐츠 다운로드 및 구매는 제한됩니다.

    wavve go 서비스는 wavve 모바일앱(Android/iOS)으로 이용하실 수 있습니다.

  2. 2. 해외 서비스 대상국가 안내

    대상국가 : 싱가폴, 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 베트남, 라오스, 태국

    해외 서비스는 허용된 대상국가에서만 이용이 가능합니다. 다만 대상국가라고 하더라도 현지의 통신망이나 네트워크 상태에 따라 서비스 이용이 원활하지 않거나 제한이 있을 수 있습니다.

    대상국가 이외의 지역(국가)에서는 서비스 이용불가 한 점 양해 부탁드리며, 추후 보다 많은 국가에서 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

  3. 3. 해외 서비스 이용 기간 안내

    해외 이용 시 처음 콘텐츠를 스트리밍(재생) 시작한 시점부터 최대 7일간 이용 가능합니다.

    해외 이용 시 7일 이후에는 인증서가 만료되어 스트리밍(재생) 서비스가 제한됩니다. 이용 기간 제한은 해외에서 이용하시는 경우에만 적용되며, 국내에서는 적용되지 않습니다.

    해외에서 7일간 사용 후 국내에서 서비스 이용 시 인증서가 재발급(갱신)되며, 다시 해외에서 7일 동안 서비스를 이용하실 수 있습니다.

    [설정 - 해외서비스 설정] 메뉴에서 남아있는 해외 서비스 이용 기간을 확인하실 수 있습니다.

  4. 4. 해외 서비스 이용 시 디바이스 및 인증서 안내

    해외 스트리밍 서비스는 wavve 모바일앱(Android/iOS)에서만 이용 가능합니다.

    모바일앱을 제외한 플랫폼(PCweb, Mobile web, 스마트TV, Android OTT)에서는 해외 서비스를 이용하실 수 없습니다.

    국내에서 wavve 모바일앱 설치 후 로그인하시면 해외 서비스를 위한 인증서가 발급됩니다. 인증서는 로그인 하신 디바이스(휴대폰 또는 태블릿)에 자동 저장되며 해외 이용 시 해당 인증서의 유효성을 체크합니다.

    해외에서 이용 시 인증서가 유효하지 않거나 인증서의 정보가 일치하지 않아 재생이 불가한 경우 [고객센터 - 1:1 문의하기]를 통해 회원님의 아이디(ID)와 불편사항을 등록해주세요. 최대한 빠르게 확인하여 처리할 수 있도록 노력하겠습니다.

  5. 5. 해외 서비스 이용 시 네트워크 환경 안내

    wavve go 서비스는 국내 통신사의 데이터 로밍 서비스 및 해외 현지 통신사의 유심 및 무선 와이파이(Wi-Fi) 등으로 모두 이용하실 수 있습니다. 다만 현지의 통신망이나 네트워크 상태에 따라 서비스 이용에 제한이 있거나 스트리밍이 원활하지 않을 수 있으므로 보다 안정적인 와이파이(Wi-Fi) 환경에서 이용을 권장합니다.

    해외에서 데이터(3G/LTE)로 이용을 원하지 않으실 경우 wavve 앱 [설정 – 기본설정] 메뉴에서 재생 3G/LTE 접속 설정을 OFF로 설정해주세요.

    1. 5-1. 국내 통신사의 해외 데이터 로밍 이용 시

      국내 통신사에서 제공하는 해외 데이터 로밍 서비스 이용 시 각 통신사의 정책에 따라 해외 로밍 데이터 사용료가 부과될 수 있습니다.

      각 통신사의 해외 데이터 로밍 이용 약관을 반드시 확인하시고 과도한 데이터 요금이 발생하지 않도록 주의하세요. 해외 데이터 이용료에 대한 책임은 회원 개인에게 있으며, 당사는 이에 대해 책임지지 않습니다.

      해외 로밍 서비스 및 데이터 요금에 대한 자세한 사항은 각 통신사별 고객센터로 문의하세요.

      해외 데이터 로밍 무제한 상품을 이용하실 경우 일정 데이터 소진 후에는 데이터 용량 및 속도 제한으로 인해 스트리밍 서비스가 원활하지 않을 수 있습니다. 가급적 와이파이(Wi-Fi)환경에서 이용을 권장합니다.

    2. 5-2. 해외 통신사 유심(USIM) 데이터 이용 시

      현지 통신사의 유심(USIM)으로 데이터 이용 시 해당 지역에서 가장 일반적으로 많이 쓰는 통신사의 무제한 데이터 제공 상품을 이용하시길 권장합니다.

      일부 유심(USIM)의 경우 일 데이터 제공 용량 및 제한에 따라 일정 데이터 제공 후 속도 및 데이터 용량 제한이 발생할 수 있습니다. 원활한 영상 스트리밍을 위해서는 속도 및 용량 제한이 없는 무제한 상품 이용을 권장합니다.

      현지 통신사 유심(USIM)이라도 지역별로 통신망이나 네트워크 속도에 차이가 있으며, 작은 섬이나 산간지역 등에서는 원활한 스트리밍이 이루어지지 않을 수 있습니다.

    3. 5-3. 포켓 와이파이(Wi-Fi) 상품 이용 시

      포켓 와이파이 및 와이파이 에그/도시락 등의 휴대용 소형 라우터를 이용하실 경우 가급적 속도 및 용량 제한이 없는 무제한 상품 이용을 권장합니다.

      포켓 와이파이는 일정 데이터 소진 후에는 속도 및 용량 제한이 발생할 수 있습니다. 포켓 와이파이 대여 시 일 데이터 제공 용량 및 속도 제한 규정을 확인하시고 속도 및 용량 제한이 없는 상품으로 이용해주세요. 속도 및 용량 제한 상품의 경우 원활한 영상 스트리밍이 어려울 수 있습니다.

      또한 포켓 와이파이 단말기별 상세사양에 따라 네트워크 속도에 차이가 발생할 수 있으며, 포켓 와이파이를 여러 명이 동시에 이용하시는 경우 네트워크 속도 저하가 발생할 수 있습니다.

    4. 5-4. 현지 와이파이(Wi-Fi) 이용 시

      안정적인 네트워크 속도로 제공되는 와이파이(Wi-Fi)로 이용해주세요. (예: 호텔, 숙소 등)

      식당이나 카페, 공원, 지하철 등 공공장소에서 제공하는 와이파이(Wi-Wi)는 네트워크 속도로 인해 스트리밍 시 화질저하나 끊김 등의 현상이 발생할 수 있습니다.

      해외에서 스트리밍 시 상황에 따라 안정적인 스트리밍까지 시간이 필요할 수 있습니다. 일정 시간 후에도 스트리밍이 원활하지 않을 경우 해당 네트워크의 속도가 wavve go 서비스 이용에 적합하지 않을 수 있으므로 다른 네트워크 환경에서 재시도해보세요.

  6. 6. 해외 서비스 이용 시 문제해결

    해외에서 이용중 서비스 이용에 불편을 겪으시는 경우 [고객센터 - 1:1 문의하기]에 회원님의 아이디(ID)와 불편사항을 등록해주시면 최대한 빠르게 확인하여 처리할 수 있도록 노력하겠습니다. 다만 현지와의 시차 및 업무시간 등으로 인해 즉각적인 처리는 어려울 수 있으므로 이 점 양해 부탁드립니다.